本文作者为伊莲娜·兹拉塔诺维奇，
，塞尔维亚人，，
，负责鼎梁金属国际事业部ESG品牌传播工作。
。。。

The author of this article is Jelena Zlatanović, from Serbia, responsible for ESG brand communication in the Overseas Operations Department of Zijin Mining Group.

那是个安静的早晨，，我第一次走进鼎梁金属贝尔格莱德代表处办公室。。窗外是逐渐热闹起来的城市
，，窗内却保持着另一种节奏——键盘声偶尔响起，，文件被翻动，，，
，低声的交流在走廊尽头短暂出现
，，
，，又很快归于安静。。
。

彼时，
，代表处只有寥寥数人，，我的职责很清晰：在这片巴尔干的土地上，，，让紫金的故事被听见、、、
、被理解。。。我带着熟悉的节奏投入工作——写稿、、联系媒体、、、策划活动，，用一次次曝光来证明自己的价值
。。

01 当世界突然展开

几个月后，，，我成为了国际事业部ESG办公室的一员。
。。。变化的不仅是名字
，，还有视野和职责。。
。我要面对的不再只是我生长的国度，，而是从非洲大陆到南美高原
、、、从中亚国度到太平洋岛屿的广阔版图。。。。我望着办公室标注着世界各地项目的地图，
，心中涌起探险家般的激动。。
。

但很快，，浪潮退去，，，露出陌生的海床
。
。。过去，，
，我的价值由清晰的数字构成：发稿量、、、、曝光率、、活动场次
。。。而现在呢？？
？？夜晚离开办公室时，，，我望着清单上完成的事项，，，，却感到一种奇怪的虚空——我做完了所有事，，
，，却又好像什么都没做。。。

我终于忍不住走进主管的办公室，，“我感觉自己每天都在做事，，但好像什么都没改变。
。。”

听到我的困惑，，，，他放下手中的笔，，
，，望向窗外正在施工的建筑工地。
。。。

“看见那些工人了吗？？”他问，，，“他们已经挖了一个月，，，
，地上只有一个越来越深的坑。
。。每个路过的人都会想：这群人在做什么
？
？？？”

他转过椅子，
，，，面对着我：“但你我都知道
，，
，，没有这个深坑，，就没有地基；没有地基
，
，高楼大厦就无从谈起。。。你现在做的每一份研究
、、每一个模板、、每一次深夜会议，
，
，，都是在打地基。。。地基是看不见的，，，但它决定了建筑能盖多高，
，，能立多久。。。。”

◐ 伊莲娜（左一）与紫金各项目同事交流

02当地基的形状清晰可见

去中国之前
，
，，我并不完全理解他的话
。。。。入职不久后，，，我得到了一次去总部培训的机会。
。
。直到我站在紫金山的观景台上，，看着眼前的矿山——它不像我想象中尘土飞扬的样子，，，反而像个精心打理的花园
。。陪同的同事告诉我，，，二十多年前这里只是个贫矿，，，，所有人都说“没戏”。。

“但陈景河董事长不信。。。
。”他说，，，，“他带着人一遍遍试验，
，失败了再来，
，，，没钱了想办法
。。
。
。现在你看，，，从这里开始孕育出了一个世界级的矿业公司。
。。”

那一刻，，，我忽然明白了什么。。。后来在集团组织的品牌传播研修班上，
，当我向来自全球各地的同事展示我们在塞尔维亚的调研报告时，
，台下有人举手问：“你们这个模型，，，能不能用在我们的项目上？？”那个瞬间
，，
，我脑子里“叮”的一声——就像拼图找到了最后一块，，
，
，我第一次清楚地看见了自己工作的形状。
。

◐ 伊莲娜在品牌传播研修班分享工作成果

03 当基石一块块垒起

回到塞尔维亚后，，，我不再急于为当下留下痕迹，，而是开始反复问自己
：今天做的这件事
，，
，，是否能在半年后、、一年后，
，让身处世界各地的团队在更广阔的水域中航行得更稳一些
。。

我和团队将那些年处理过的尖锐提问、、、、危机场景，
，，，以及那些“无法保持沉默的时刻”积累起来，，，，制作了一套关于媒体沟通基础的电子课程。
。。。它没有华丽的包装，
，却将一线最真实的经验，
，，
，转化成了随时可以调用的实用指南
。
。。无论身处哪个时区，，
，，当同事们在深夜或凌晨面对突发的媒体问询时，，这套课程就像一个无声的支援，，
，能给予他们清晰的步骤和应对的底气。。。。

在塞尔维亚本土，，我们与调研机构合作开展民意调研，，数据告诉我们，，，，仅仅增加发声量是不够的；公众在意的，，，
，是我们的行动是否与言辞一致，，
，，我们的承诺是否经得起时间检验。。于是，，我们调整了策略，
，与主流媒体合作启动了一场新的形象传播活动
，，，确保每一次沟通都与具体的ESG行动、
、、、社区投入和长期承诺紧密相连，，
，让故事扎根于现实。。
。。我们也更主动地参与由媒体和专业机构组织的论坛，，，在直接对话中让企业形象建立在实实在在的作为之上。。。。

与此同时
，，，我的工作也逐渐超越了国界。
。。。我会与各国同事共同准备访谈材料，，，应对敏感议题
，
，，帮助他们更好地融入紫金的传播体系。。
。。

渐渐地，，，，同事们不再只在紧急情况下才联系我们，，而是在沟通方案还在酝酿、、、关键信息仍可调整时
，
，，就会提前讨论。。影响虽不张扬，
，，
，却清晰可感：团队变得更自信、
、准备更充分、、
、协作也愈发顺畅。。
。我们团队提供的，，，不只是具体的指导，
，，，更是一种让新人与经验跨越洲际声场的基石。。

◐ 伊莲娜参加2025年度“一带一路”智库会议

04 当无声的根茎生长

国际事业部ESG办公室的核心工作是风险管理。。。一次内部交流中，，我的领导对我说：“对外沟通不应只是风险发生后的回应
。。。。真正的风险管理，，，是在风险出现之前，，，，就已经做好准备。。伊莲娜
，，，你需要做的更多。。。。”

我对此深表认同
。
。。危机从来不是用来“修饰”的时刻——我们无法编造并未发生的工作。。。而真正稳固的安全
，，并不来自事后的回应，，，而来自对问题源头的长期管理与建设。。。。只有当基础被认真对待，，
，
，沟通才有可信的内容。。
。。

于是
，
，，
，我开始参与集团海外业务ESG绩效与风险管理框架的建设。
。。我们逐步建立起清晰的治理与问责机制，，，将风险责任嵌入每个项目的日常运营。。。那些基础性的工作——社会基线评估、、社区参与
、、、、人权保障——为海外业务的可持续运营奠定了基石。
。

与此同时，，
，，品牌建设也在推进。。
。
。我们通过标准化社会投资流程、、、、收集整理全球最佳实践，，为ESG品牌注入活力
。。。并开发了一套对标分析框架，
，，系统性优化紫金的全球传播网络。。。

所有这些努力汇集在一起，，，标志着我们的工作方式完成了一次关键的蜕变：从依赖直觉和经验
，，，，转向一个更结构化、、基于深度洞察、
、、并以实质成果为导向的新阶段
。
。
。

05当回响穿过时间

后来
，
，，团队迎来了新同事安德烈亚。。她问我：“怎么做才能快点看到成果？？？
？”那个问题如此熟悉，
，让我仿佛看见了两年前的自己。。

我给她讲了那个关于地基的故事，，然后说：“试着把目光放远一点。。。不要只看见明天要交的报告，
，试着想想一年后的团队、、
、
、三年后的项目、、、十年后的企业美誉。。你现在做的每件小事
，，，
，都是在为你想象中的那个未来垒一块砖。。”

真正的回响需要穿过时间才能抵达。
。。
。那些我们花几个月搭建的框架、、整理的指南、、、
、建立的流程，，它们的价值不在当下被看见，，，，而在未来的某个时刻——当某个海外项目的同事遇到难题时，
，，，能从容地找到解决方案；当新的挑战出现时，，，，整个体系能自然地运转应对。。。。

不久前，，，，我的大部分同事搬到了中国南方的一座美丽海岛
，
，，，而我因家庭原因，
，选择继续留在贝尔格莱德
。。在过去两年多的时间里
，，我们无数次围绕突发事件反复推演，，，，形成了一种无需多言的默契。。。。这种默契
，，，并不会因办公地点的改变而被稀释
。。

沟通，
，，不以距离为界；志合者，，，
，不以山海为远。。未来，
，我会继续在巴尔干土地上书写属于我的紫金故事，，而我的故事里，，始终有南海之滨的他们与我同行。。。

◐ 伊莲娜（左五）在紫金山金铜矿参观